Garantias e trocas
Garantia e troca sem drama
Comprou e se arrependeu? Veio com defeito? Aqui está exatamente o que fazer em cada caso — sem letra miúda.
Troca por arrependimento — 7 dias
Recebeu e mudou de ideia? Solicite a troca ou devolução pelo e-mail contato@reidabikers.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios. Todos os custos de frete são por nossa conta.
Defeito de fabricação ou avaria no transporte
Solicite a troca com o produto na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manual e acessórios. O item passa por análise técnica; constatado o defeito, enviamos outro produto igual ou devolvemos o pagamento — frete por nossa conta. Se o produto tiver saído de linha, você escolhe outro de igual valor ou recebe o reembolso.
Garantia de fábrica integral
Por sermos revendedores autorizados Oggi, Sense, Caloi, Cannondale, Swift e Scott, a garantia do fabricante vale integralmente: quadros de alumínio normalmente têm 5 anos, quadros de carbono de 2 a 5 anos conforme a marca, e componentes e suspensões, 1 ano — além dos 3 meses de garantia legal contra defeitos de fabricação.
Importante saber
Se a análise técnica não constatar defeito, ou identificar mau uso, o produto é reenviado ao cliente e os custos desse reenvio ficam por conta do comprador. Garantia não cobre desgaste natural de itens como pneus, pastilhas e correntes.
Como acionar
Precisa de troca ou garantia? Faça assim
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Entre em contato
Mande um e-mail para contato@reidabikers.com.br ou chame no WhatsApp (51) 98943-3999 com o número do pedido.
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Descreva o caso
Conte o que aconteceu e, se for defeito ou avaria, anexe fotos — agiliza muito a análise.
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A gente cuida do resto
Orientamos o envio, acompanhamos a análise e resolvemos: troca, produto novo ou reembolso.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente antes de fechar o pedido — preferimos esclarecer tudo agora do que deixar você inseguro depois. Atendimento de segunda a sexta das 08:00 às 18:00 e sábados das 08:00 às 12:00.
